Nuestro cerebro es visual. El ser humano reacciona mejor a las señales visuales, procesando 60.000 veces más rápido una imagen que un texto. Pero, ¿por qué pasa esto? Los humanos tenemos una memoria de trabajo muy pequeña, por lo que es necesario reducir la carga cognitiva al mínimo utilizando ciertos estándares y evitando excesos innecesarios, es decir, evitando la sobreinformación.
Esto es más común de lo que podamos pensar. Las compañías generamos miles de datos cada día. Cada departamento trabaja con la información que extraen de las fuentes de datos con las que trabajan diariamente (bien sea un ERP, un CRM, un SAP, redes sociales, herramientas de benchmarking, etc.); sin embargo, ¿cómo hacer frente a tal torrente de información? Las personas, por sí solas, no tienen tan capacidad.
Son muchas las empresas que ya han apostado por una cultura de empresa donde se normalice la analítica de datos, que forme parte de la rutina, del día a día y, sobre todo, que los trabajadores lo perciban como algo positivo, accesible y motivador.
Aquí entra en juego la alfabetización de los datos. Este término se refiere a la capacidad de leer y analizar datos, de lograr comprenderlos para extraer de ellos información útil para el desempeño de las actividades de nuestro negocio y la buena toma de decisiones.
Según el estudio “Índice de Alfabetización de Datos”, desarrollado por la Universidad de Pensilvania, IHS Markit y Qlik, la capacidad de los empleados de una compañía que estén formados en este campo logran mejores ingresos y un aumento de hasta un 5% la valoración empresarial.
Es tan importante la comprensión y correcta interpretación del dato como la calidad del mismo.
Por esta razón, hoy quiero hacer hincapié en la importancia de la visualización de los datos, porque facilita enormemente su comprensión. Es algo que parece obvio, sí, pero queda aún mucho trabajo por hacer.
Los beneficios de la visualización de datos en los equipos de trabajo
A menudo, las compañías cometen el error de no extender la cultura del dato a toda la organización. La información, en muchas ocasiones, permanece únicamente en los equipos directivos y esto hace que no explotemos todo el potencial que los datos nos proporcionan. Es decir, los equipos de trabajo no tienen una visión global y transversal de la compañía.
Por este motivo, es esencial que la información llegue a cada trabajador, sintiéndose, de este modo, más involucrado con la compañía y más motivado para tomar decisiones de forma autónoma. Un modo de no tener que depender de que el responsable le facilite la información o a esperar que le llegue el email con el informe de turno que debe pasarle el departamento financiero, por ejemplo.
Mejorar la toma de decisiones pasa por acercar el dato a los equipos de trabajo, favoreciendo su autogestión y autonomía.
Seguro que habréis escuchado en muchas ocasiones el proverbio chino: “Dale un pez a un hombre, y comerá hoy. Dale una caña y enséñale a pescar y comerá el resto de su vida”. Si lo aplicamos a nuestra empresa, si nuestros trabajadores tienen ese conocimiento para poder analizar e interpretar los datos, podrán trabajar de forma autónoma, tomar sus propias decisiones y, cómo no, sentirse mucho más motivados . ¡Y ahí empieza el camino hacia el éxito!
La visualización de datos a través de los dashboards
Es normal que a las empresas les asalten dudas como: ¿necesitamos que nuestros trabajadores sean expertos en analítica? La respuesta es no. Tenemos a nuestro alcance soluciones de Business Intelligence, tales como los dashboards de negocio, que hacen la información mucho más accesible y fácil de comprender.
Los indicadores más relevantes se muestran en un mismo panel, el cual cuenta la historia de la compañía o, por qué no, de un departamento concreto, y es una forma de que los equipos consuman la información de forma sencilla, intuitiva y divertida. Potenciamos el conocimiento, la toma de decisiones y la comunicación interdepartamental. Con los dashboards tenemos mayor control sobre nuestro negocio, pudiendo anticiparnos a cualquier imprevisto, detectar crisis y oportunidades de negocio únicas. Todo ello porque estamos consumiendo los KPIs (te cuento más en detalle sobre ellos en este artículo) que de verdad necesitamos para cumplir nuestros objetivos
Centralizar el dato hace que tengamos una visión más exacta y global de nuestro negocio.
La visualización de datos nos aporta inmediatez, seguridad en la toma de decisiones y empodera a los equipos de trabajo. Los dashboards son el aliado perfecto para cualquier negocio, da igual el formato en el que los consumamos (bien sea videowall, desktop, móvil, tablet… os doy unos pequeños tips sobre qué formato de dashboard elegir según el uso que vayamos a darle en este vídeo).
Los datos son poder y nos aportan conocimiento, así que, ¿por qué dejarlos de lado?
