Los datos: la piedra filosofal de las compañías
26 de julio de 2021  — 

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Las compañías son más competitivas gracias a los datos. Basta con echar un vistazo al informe “BrandZ Top 100 Global Brands 2020“, elaborado por la consultora Kantar, en el que vemos que las empresas que ocupan los primeros puestos (Amazon, Apple, Microsoft o Google son algunos ejemplos) son compañías que han apostado por el análisis de datos como uno de los pilares fundamentales de su estrategia ¿Casualidad?

 

 

Implementar la cultura del dato ya no es una opción, es una necesidad. Ha quedado en evidencia que las decisiones basadas en la intuición, la opinión o la experiencia personal de los directivos no son realistas ni se adaptan a la necesidad real de las compañías. Éstas se mueven en un escenario donde la tecnología es protagonista y donde la información se genera a una velocidad tal que el ser humano no es capaz de consumirla como corresponde. Necesitamos dar el salto, ir más allá y barajar opciones como soluciones de BI que nos ayuden a estructurar y comprender, de verdad, la información.

 

Las empresas Data Driven no son empresas que usan datos, son compañías que basan su cultura en la aportación de valor a través de los datos

 

Las empresas Data Driven son aquellas organizaciones que convierten los datos en el principal activo de su estrategia y basan sus decisiones en ellos. No debemos confundirlo con las compañías que usan el análisis de datos como una herramienta más: se trata de un proceso de transformación que ha de abarcar a la compañía en su conjunto. Un modo para utilizar de forma óptima los datos y convertirlos en reacciones, sin necesidad de ir a ciegas, tal y como aboga Jenny Dearbon, vicepresidenta senior y directora de aprendizaje de SAP, en su libro «Data Driven» y que os resumo en este artículo.

 

 

Hacia el gobierno del dato

La evolución de una compañía a una empresa Data Driven se inicia con la combinación de un cambio en la organización de los procesos, la inserción de políticas de gobernanza de los datos y la inclusión social de la tecnología.

 

  • Un giro de 180º a la organización de nuestra empresa. Debemos convertir los datos en el activo principal de nuestra estrategia. La organización en jerarquías verticales desaparece y se sustituye por un modelo horizontal donde directivos y empleados están en comunicación directa. Un modo de construir una relación mucho más cercana y de compartir fácilmente la información, que es más objetiva, fiable y contrastada.
  • Trabajar por objetivos y democratizar el dato. Debemos definir nuestros KPIs en base al objetivo que persigamos como empresa. Los empleados, a su vez, pueden tener una visual en tiempo real de la evolución de estos indicadores en dashboards de negocio que les permitan estar alerta y reaccionar ante cualquier acontecimiento. Los datos deben aportar valor y, a su vez, ayudarnos en la consecución de nuestros objetivos.
  • El dato es para todos. La información debe ser accesible para todo el mundo, sin importar el perfil tecnológico o la formación que tenga. La lectura y análisis de los datos debe hacerse de forma intuitiva, pudiendo los equipos extraer conclusiones rápidamente.

 

Características de una empresa Data Driven

A continuación, os detallo algunas características que tienen las empresas Data Driven:

 

  • Democratización del dato. Para ello, la información debe estar unificada, centralizada y bien organizada. Además, para que todo el mundo sea partícipe de ella, es importante que se visualice en un cuadro de mandos, de forma que el equipo tenga fácil acceso a la información y pueda tomar decisiones que estén alineadas con el objetivo general de la compañía.
  • Visión global y objetiva. Los datos que generan las empresas Data Driven proceden de multitud de fuentes de datos, tanto internas como externas, para obtener una perspectiva global del negocio. Los departamentos deben mirar más allá de su propio ombligo, ser flexibles, saber pivotar y alinearse con el resto de departamentos de la compañía hacia un objetivo común.
  • Decisiones basadas en datos. Las decisiones se deben tomar bien, de forma rápida y ágil. Para ello, hay que apoyarse en soluciones de Business Intelligence que pongan orden a la información, que ayuden a los equipos a comprenderla. y que cuenten una historia emocionante a través de los datos.
  • Tecnología innovadora. Una empresa Data Driven tiene pleno control sobre sus datos. Pero, ¿cómo lo consigue? Necesita contar con las herramientas adecuadas, como los dashboards de negocio, con los que se monitorizan los datos en tiempo real y se mide aquella información que aporta auténtico valor a la historia de la compañía.

 

El informe “Global Data Protection Index 2020”, realizado por Dell a 1000 responsables tecnológicos en 15 países distintos, reveló que el 80% de los encuestados ya están extrayendo un valor sustancial del análisis de datos. Nunca hemos tenido una oportunidad mejor para aumentar la rentabilidad, optimizar los recursos de la empresa y minimizar el riesgo, los problemas y las posibles crisis.

 

Como dijo en una ocasión el escritor y científico Arthur C. Clarke: “Cualquier tecnología suficientemente avanzada es equivalente a la magia”. A mi me gusta creer en la magia, ¿y a ti?