Los datos son uno de los activos más importantes que poseen las empresas actualmente. Hoy os vengo a hablar de un proyecto muy especial en el que he trabajado: nuestro panel centrado en la medición de negocios de comercio electrónico para las campañas de Ads y Adwords.

Quizás, unas de las principales razones que hacen que me apasione mi trabajo es comprobar de primera mano la facultad transformadora que tiene el análisis de datos en lo que respecta a la capacidad de reacción, optimización de tiempos de gestión y la mejora de la rentabilidad. 

Rápidamente nos dimos cuenta de algo: los datos no valen nada por sí solos y las compañías pierden demasiado tiempo en buscar el dato e interpretarlo. Este es nuestro máximo valor como empresa; acercar ese dato al usuario, darle un valor sustancial para que nuestros clientes puedan destinar el tiempo a lo que realmente importa: tomar decisiones.

Este dashboard nos brinda la oportunidad de ser ágiles con los cambios y necesidades que precisa nuestro negocio. Vivimos en un momento en el que el medio y largo plazo deja de ser sentido, ahora prima la inmediatez.

Esto es algo que, día tras día, cliente tras cliente, hemos podido comprobar. La tienda de calzado Unisa contactó con nosotros precisamente por la necesidad de agilizar los procesos y unificar la visión de la empresa. Eduardo Porta Planelles, Product Manager de Unisa, dijo y, cito textualmente: “El principal cambio que hemos notado ha sido la agilidad en la toma de decisiones”.

Eduardo aseguraba que les lleva tan solo cinco minutos tomar una decisión que antes tenían que estar debatiendo durante días. Gracias a los datos, evolucionamos desde decisiones fundadas en opiniones a decisiones basadas en hechos objetivos.

Otro de los grandes beneficios de disponer de este tipo dashboard en tu negocio digital es que se minimiza el riesgo: se pueden probar campañas, comprobando en tiempo real su repercusión y realizar los cambios oportunos. Así tenemos la capacidad de subir o bajar el presupuesto e incluso retirar aquellas acciones que solo nos estén generando pérdidas.

Es decir, dispones de un control en tiempo real de las campañas que están activas en tu ecommerce. De un solo vistazo, puedes ver la inversión diaria prevista, las conversiones y ver en detalle qué se está haciendo en cada una de las plataformas donde has invertido.

Todos los indicadores que han de tenerse en cuenta  (CPA, CPC, CTR, impresiones, etc) y presentarse de una forma sencilla e intuitiva.

Y es que, no solo tendrás una visión global de la campaña, sino también el rendimiento de  cada uno de los anuncios que la componen, conociendo, por ejemplo, los productos que se compran gracias a éstos (en este vídeo te contamos cómo gestionar las campañas de tu eCommerce de un solo vistazo)

Los datos nos recuerdan que detrás de cada cliente hay una persona. Nos permiten conectar con él, superar la frialdad que supone el no estar cara a cara y no ver por nuestros propios ojos cómo se comporta en el punto de venta: entenderle, saber lo que siente, lo que busca y darle exactamente aquello que necesita.

En muchas ocasiones, nuestras campañas, los anuncios o los propios productos que ofrecemos no funcionan debido al desconocimiento del público al que nos dirigimos. Los datos nos brindan la oportunidad de personalizar los mensajes y nuestra propuesta.

Quisimos ir más allá y tener en cuenta incluso información que a priori puede parecernos poco relevante, como es el caso del control meteorológico. Y es que, no tiene sentido anunciar chanclas si sabemos que va a llover.

Y es que un dashboard tiene la capacidad de reforzar equipos y de hacer la información accesible, propiciando que los propios departamentos se puedan autogestionar. Todo está unificado, todos reman en la misma dirección.

Para mi es un auténtico placer aprender cada día y tener la oportunidad de poder participar en proyectos como este, más cuando consigues lo que considero más importante: la satisfacción del cliente. ¿Tú qué opinas? Te leo en comentarios.