Telefónica – Social Media Command Center

29 de septiembre de 2021  — 

Business Case

📊 Real-time Data en el Departamento de Comunicación de Telefónica 📊

Los departamentos de comunicación generan muchísima información cada día. Cada equipo gestiona sus propios datos e invierte gran parte de su jornada en buscarlos en informes, siendo muy poco práctico y realista. A través del 𝐒𝐨𝐜𝐢𝐚𝐥 𝐌𝐞𝐝𝐢𝐚 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐚𝐧𝐝 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫 conseguimos que todo el mundo tenga acceso a la información de un solo vistazo y sea capaz de tomar decisiones al instante. Este proyecto es una apuesta clara de Telefónica por la 𝐯𝐢𝐬𝐮𝐚𝐥𝐢𝐳𝐚𝐜𝐢ó𝐧 𝐞𝐧 𝐭𝐢𝐞𝐦𝐩𝐨 𝐫𝐞𝐚𝐥 𝐝𝐞 𝐥𝐨𝐬 𝐝𝐚𝐭𝐨𝐬 𝐝𝐞𝐬𝐝𝐞 𝐜𝐮𝐚𝐥𝐪𝐮𝐢𝐞𝐫 𝐝𝐢𝐬𝐩𝐨𝐬𝐢𝐭𝐢𝐯𝐨 📲: videowall, pc y móvil. Contaban con las herramientas; sin embargo, tenían que encontrar el modo de 𝐮𝐧𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐫𝐥𝐚𝐬 𝐲 𝐝𝐞𝐜𝐢𝐝𝐢𝐫 𝐪𝐮é #𝐊𝐏𝐈𝐬 𝐪𝐮𝐞𝐫í𝐚𝐧 𝐯𝐢𝐬𝐮𝐚𝐥𝐢𝐳𝐚𝐫. De esta forma, no solo han hecho que el dato sea mucho más accesible, sino que se trata de una 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐜𝐢ó𝐧 𝐝𝐞 #𝐁𝐈 𝐦𝐮𝐲 𝐦𝐨𝐭𝐢𝐯𝐚𝐝𝐨𝐫𝐚, dando la oportunidad a los equipos de trabajar en vivo la #comunicación de la compañía. 👥